為保障客運固定式升降機乘客安全,，多數國家和地區(qū)有特定的法律規(guī)定升降機安全和檢查維修。多數的法例規(guī)定,，升降機內最少必須有：警鐘（被困時求救）,、開（關）門按鈕和緊急停止按鈕（但有部分升降機不設此按鈕）,。
大部份固定式升降機均設有閉路電視，讓升降機外的人可以看見轎箱內發(fā)生的事情,。萬一因為停電,、機械故障等原因被困在升降機內，應該保持鎮(zhèn)定,。使用警鐘或對講機向管理處求救,，等候管理處召喚升降機維修人員把升降機打開。若果乘客有手提電話,，可按照升降機內保養(yǎng)公司貼紙或指示牌的電話號碼,，致電升降機保養(yǎng)公司要求救援。
當固定式升降平臺發(fā)生火警時,，不可乘升降機逃生,，因為濃煙很可能進入升降機井內，而升降機亦很可能隨時停止或纜線被燒斷的可能,，應該使用樓梯逃生,；未來可能研究出將電梯井與火災分隔的方法。
